Envio Gratuito para Todo o Brasil
Todas as nossas joias incluem envio e entrega gratuitos para qualquer região do Brasil. Aproveite a conveniência e segurança de receber suas peças em casa sem custo adicional.
Verifique Seu Endereço de Entrega
É essencial que você insira corretamente todos os dados do endereço de entrega. Em caso de falha na entrega devido a informações incorretas, um novo envio será necessário, e o custo do frete adicional será de sua responsabilidade.
Prazo de Entrega
Os prazos de Entrega Gratuita variam de 7 a 25 dias úteis, além do tempo de produção, inspeção e envio, que pode variar de 3 a 5 dias úteis. Esses prazos são estimativas e podem ser estendidos durante períodos de alta demanda ou devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outras situações imprevistas.
Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos incluem rastreamento completo. Você será notificado por e-mail e WhatsApp assim que seu pedido for despachado, e poderá acompanhar o status diretamente em nosso site através da página Rastrear seu Pedido.
O que verificar na hora da entrega?
Ao receber sua encomenda, verifique:
- Se a embalagem está intacta e sem sinais de violação.
- Se o nome do destinatário está correto.
- Se os produtos entregues correspondem ao que foi solicitado.
Caso note alguma divergência, entre em contato imediatamente com o nosso SAC através da nossa Central de Atendimento.
Como Funciona?
Utilizamos uma logística integrada com empresas parceiras, tanto nacionais quanto internacionais, para acelerar o processo de envio de seu pedido. A entrega é realizada pelos Correios, mas em algumas situações, como ausência do destinatário ou regiões de entrega limitadas, os Correios podem deixar o pedido em uma agência próxima ao endereço indicado.
É necessário que haja um responsável no local de entrega. Os pedidos podem ser entregues a terceiros mediante assinatura.
Tentativas de Entrega e Recolhimento na Agência
Os Correios farão até três tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concretizada, o pedido ficará disponível na agência dos Correios indicada na página de rastreamento por 7 dias corridos para que o cliente possa recolher o seu pedido. Para retirada, será necessário apresentar o código de rastreio e o CPF.
Se o Pedido Não For Recolhido
Caso o pedido não seja recolhido dentro do prazo, e a mercadoria retorne ao nosso centro de logística, o pedido será cancelado automaticamente. O valor da compra será reembolsado conforme o método de pagamento original:
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente no cartão utilizado.
- Para pagamentos via Pix, o reembolso será efetuado por depósito em conta corrente.
Após a conclusão do estorno, enviaremos o comprovante para o e-mail cadastrado.
Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos além do prazo estipulado, nossa equipe está à disposição para fornecer suporte e atualizações sobre o status de sua entrega. Trabalhamos arduamente para garantir que todos os pedidos sejam entregues com a maior rapidez possível.
Qualidade e Benefícios da Melborny
Nossas joias são cuidadosamente selecionadas para garantir durabilidade e qualidade incomparáveis no mercado brasileiro. Contamos com parcerias estratégicas com fornecedores internacionais que compartilham nosso compromisso com a excelência.
Cada peça passa por rigorosos testes de qualidade e segurança antes do envio, garantindo que você receba seu produto em perfeitas condições. Nosso exclusivo processo de banho nas joias, inacessível para fabricantes nacionais devido ao alto custo, proporciona benefícios únicos que não são encontrados em produtos nacionais, destacando nossas peças como verdadeiramente excepcionais.
Contato: Para dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@melborny.com